CS調査

弊社のCS調査では、お客さまを装った調査員が店舗を訪問、または電話をかけるなどして応対スキルを調査し、顧客満足度向上に向けた課題を浮き彫りにしていきます。

調査はアセスメント経験が豊富な講師が担当しますので、厳しい目線での評価、質の高い調査報告を保証します。

また、研修前に調査を実施することで、現場の実状と問題点が把握でき、より効果的な研修プログラムの立案に役立ちます。
追跡調査により数値・行動面からＣＳレベルの向上も実感できます。