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CS調査

お客様を装った調査員が店舗を訪問または電話をかけるなどして応対スキルを調査します。調査員は研修講師が担当しますので、厳しい目線での評価、質の高い調査報告を保証します。
また、研修前に調査を実施することで、課題が明確になり効果的な研修プログラムの立案に役立ちます。追跡調査により数値・行動面からCSレベルの向上も実感できます。

研修内製化サポートサービス

研修体系作り、研修立案・実施の仕方、社内インストラクター養成プログラムのご提供により、人が育つ職場作りのお手伝いをいたします。